Der kan være flere årsager til dette. Før du anmoder om en udbetaling, så sørg for at:
- du har gennemført et hvilket som helst gennemspilskrav
- de midler, du forsøger at hæve, er på din kontantsaldo og ikke er din bonussaldo
- du ikke har ramt din udbetalingsgrænse
Du kan også prøve at lave lidt fejlfinding, f.eks.:
- ved at bruge den seneste version af Google Chrome
- rydde din browsers cache og cookies
- prøve en anden enhed
- sørge for, at der ikke er aktiveret blokering for pop-ups i din browser
- vente en times tid, og så prøve igen
Hvis du stadig ikke er i stand til at lave din udbetalingsanmodning, bedes du kontakte kundesupport og vedhæfte et skærmbillede af eventuelle fejlmeddelelser samt en forklaring af situationen. Du kan også blive rådet til at prøve en alternativ betalingsmetode.