Der kan være flere årsager til, at du ikke kan logge ind på din konto:
- MitID-verifikation mislykkedes
- Du er registreret i ROFUS
- Din konto er spærret eller lukket
Sørg for, at du logger ind med det korrekte MitID, og at din MitID-app eller enhed fungerer korrekt.
Hvis du har udelukket dig selv via ROFUS, vil du ikke kunne få adgang til din konto.
Din konto kan være midlertidigt blokeret som følge af sikkerhedskontrol eller efter anmodning fra dig selv.
Hvis du fortsat har problemer med at logge ind, bedes du kontakte vores kundesupport for yderligere assistance. For at kunne hjælpe dig hurtigere og mere effektivt, må du meget gerne vedhæfte et screenshot af fejlmeddelelsen i din henvendelse.