Hjælpecenter

Midlertidig selvudelukkelse: Din konto vil automatisk blive genåbnet, når den valgte pauseperiode er udløbet.

Permanent selvudelukkelse (intern): Din konto forbliver lukket i mindst ét år. Herefter kan du ikke genåbne den samme konto – du skal oprette en ny konto med MitID.

Selvudelukkelse via ROFUS: Du kan ikke få adgang til nogen konto, mens du er registreret i ROFUS. Efter ét år kan du anmode om fjernelse via rofus.nu

Lukket af andre årsager: Hvis din konto er blevet lukket af sikkerheds- eller compliance-mæssige årsager, kan genåbning muligvis ikke lade sig gøre. Kontakt venligst kundesupport for hjælp.